Square发布21.5英寸AI对话点单终端Kiosk 售价1999美元

Square于2026年10月14日正式发布首款AI对话式自助点单终端Kiosk，标志着其硬件服务向自然语言交互升级。该设备采用垂直立式圆角长条造型（Square称“pill shape”），搭载21.5英寸高清触摸屏，具备存在感应自动唤醒功能。顾客可直接通过语音完成点单，如“不加洋葱的牛肉卷”或“甜茶换无糖冰”，AI能理解菜单结构、识别意图、实时更新订单，并支持中途追加商品、查询库存或配送细节，全程无需手动切换界面。支付环节支持NFC非接触刷卡与插卡，结账信息同步至后台POS系统。

Kiosk的AI层为餐饮场景微调的专用模型，非通用大模型调用，可准确解析地域化菜名、套餐逻辑与常见替换规则，降低误点率。硬件售价1999美元，仅面向已订阅Square Plus或Premium服务的企业开放；另需支付99美元/月软件费，涵盖AI服务、远程管理与安全更新。设备适用于快餐店、咖啡馆、便利店等标准化程度高、客流密集的线下场景。

相比传统图形界面自助机，Kiosk将语音交互深度嵌入订单生成流程，实现意图理解、历史订单关联与约束求解能力，例如响应“跟上次一样但不要香菜”需调用记忆、排除项校验与库存判断。Square选择实体终端而非纯软件方案，旨在提供确定性交互边界、降低用户认知负荷并保障交易可控性。当前普及仍受限于中小商户投入门槛、菜单动态维护成本及多语种支持不足等问题。中国区暂无上市计划，类似功能或以小程序+语音助手形式在微信支付等平台试点落地。