山姆回应数千条AI造假视频 称涉事门店无维权事件三款热销品仍在售

10月18日，微博话题“山姆品质暴跌你还敢去吗”冲上热搜第一，阅读量超2200万，抖音、小红书、快手等平台集中传播多条短视频，内容包括顾客在门店高喊“倒闭”、集体维权画面，以及“低糖蛋黄酥”“棒棒娃麻辣牛肉”“NFC石榴汁”等所谓“爆款下架”说法，引发会员广泛焦虑。10月19日，山姆会员商店通过沃尔玛中国公关部门发布声明系统回应。声明指出，近期数千条针对山姆的不实信息系批量生成，手法包括AI合成、视频拼接与伪造采访，核心策略是将从未上架的商品包装为“曾热销后下架”，以引流牟利。其中传播最广的一条标注9月25日东莞门店的视频，经核查当日该店无任何人员聚集，画面系虚构或移花接木。针对商品质疑，山姆确认三款被反复提及商品均正常在售；而“柚可言”洗发水、“中华牌”女士奶粉、“多牧原”奶粉等所谓“消失好物”，实则从未进入山姆供应链。此次事件呈现典型黑产特征：内容模板化、发布时间集中、账号高度相似，且附带情绪诱导话术。山姆法务已完成视频哈希值、账号ID及传播路径等关键证据固化，并向平台及监管部门提交举报材料，明确将依法追责。企业强调，AI技术滥用正对商业信誉构成新威胁，呼吁消费者提升媒介素养，核查信息源真实性。目前部分涉事账号已被限流或封禁，山姆将持续监测舆情并推动行业共建内容鉴伪机制。