亚马逊起诉Perplexity封禁Meta Muse 零售商集体设防AI购物代理

科技公司近期密集推出具备自主浏览、比价与下单能力的AI购物代理，意图将个人助理服务普惠化。然而，该技术落地遭遇零售与金融平台的系统性抵制：2026年10月，亚马逊起诉AI搜索公司Perplexity，指控其无视robots协议持续让AI代理执行购物行为，并同步封禁Meta推出的Muse代理；摩根大通CEO戴蒙明确表示银行系统不允外部AI访问用户账户。此类行动构成“AI防火墙”趋势，核心动因在于保护交易闭环、用户数据主权及广告佣金收入——若AI绕过APP入口直接完成交易，平台将丧失对用户意图感知与路径掌控能力。淘宝、京东、抖音、拼多多等主流平台未拒绝AI，而是选择内化：淘宝将其定位为决策助手，京东嵌入供应链预测与仓配优化，抖音用于识别兴趣向购买转化信号，拼多多下沉至产业带工厂端辅助生产决策。技术层面，现有AI代理仍受限于网页交互理解能力弱、易受验证码与动态页面干扰；同时，平台通过反爬机制、行为指纹识别等手段主动阻断自动化访问。部分零售商还出于合规与公平考量设限，如The RealReal防批量扫货、Target避免绕过无障碍流程。监管亦开始介入，美国FTC评估自动下单是否属未经授权交易，欧盟《人工智能法案》将高风险商业自动化纳入审查。目前行业接口策略碎片化：中小电商有限开放商品目录API但禁直接下单，大型平台多完全封闭。总体看，AI不会取代电商平台，但正深度重塑其内部逻辑；真正竞争力在于将AI精准嵌入自身优势环节，而非追求独立代购入口。