电动车充电误点弹窗广告被扣99.9元 多地用户反映关闭按钮隐蔽易中招

10月30日，一名用户在小区电动自行车充电桩扫码后误点弹窗广告，系统自动完成支付并扣除99.9元，事件迅速引发广泛共鸣。多位网友反馈类似经历：因操作匆忙或界面设计诱导，误触广告导致非自愿扣费，尤其上班族、外卖骑手及老年人群体风险更高。实地调查显示，广州、佛山等地多个小区充电桩小程序普遍存在广告深度嵌入问题——扫码后跳转至“转享流量宝”等推广页，以“进入开通”等模糊话术替代“开始充电”，绿色主按钮视觉高度相似；关闭按钮常缩至右上角极小区域，或设5秒以上倒计时强制展示，甚至采用“套娃式”嵌套弹窗。部分平台将广告与必要操作混排，用户难以分辨功能入口与营销诱导。扣费常联动免密支付，误点即完成交易，退款需反复联系客服。另有用户反映单次充电仅耗电0.55度（电费约0.48元），服务费却达2.47元，费用结构不透明，“打包收费”模糊电费与服务费边界。尽管《互联网广告管理办法》明确要求“一键关闭”并禁止误导点击，但执行中仍存规避空间。专家建议针对民生扫码服务制定专项规范，明确弹窗频次上限、关闭按钮尺寸与位置标准、费用拆分公示要求，并建立平台违规成本挂钩机制。已有企业尝试优化设计，如广告独立置于“我的”页、启用首次跳过记忆功能、付费操作增加二次确认。社区层面可将使用体验纳入监督清单，推动合规运营。