亚马逊上线短信购物功能 数百万用户可发短信让Alexa代购

亚马逊近日面向部分美国用户上线短信购物新功能，允许用户通过短信与Alexa AI助手交互，实现商品搜索、加入购物车、下单支付等完整购物流程。该功能基于RCS富通信协议，支持图文混合消息传输，可呈现商品卡片、价格标签与进度条等富媒体内容。用户可发送自然语言指令，如“适合干性皮肤的保湿粉底液”或“我快用完了，能帮我补货吗？”，Alexa将识别上下文并推荐匹配商品；还可上传图片进行视觉搜索，自动匹配相似款。功能还集成购物清单管理、价格波动监控、跨平台比价及物流状态查询能力，并随使用频次提升个性化推荐精度。此次上线恰逢2026年假日季前夕，旨在捕捉移动端碎片化场景下的即时消费需求，相比语音交互更具异步、私密与低干扰优势。值得注意的是，该功能落地前，亚马逊已于9月切断Meta旗下AI助手Muse对其网站的访问权限，明确转向构建以Alexa为核心的自有AI交互闭环。目前功能处于灰度测试阶段，首批用户通过邀请启用，未获邀者可登记等待名单，亚马逊计划在未来数周内逐步扩大覆盖范围。技术上依赖RCS协议而非传统纯文本SMS，确保交互体验丰富性；产品逻辑聚焦降低决策门槛，尤其适用于高复购品类如个护、食品与母婴用品。尽管面临隐私顾虑、语义理解准确率及复杂商品支持有限等挑战，业内普遍认为其长期价值在于提升客单价与复购率，通过对话积累用户画像实现精准营销。当前主流电商平台中尚无同类功能大规模落地，亚马逊此举被视为在AI时代巩固电商护城河的关键布局。