Mercer，2026年AI人才战略断层凸显，人机协同成核心竞争力

在人工智能加速渗透商业世界的背景下， Mercer 最新发布的《2026年全球人才趋势报告》揭示了一个严峻的事实：企业正在经历一场前所未有的AI人才战略断层。这份覆盖全球1000多家企业的调研报告显示，尽管63%的企业高管认为将人工智能与自动化融入工作设计是2026年最具投资回报的人才战略，但仅有32%的企业表示自身已经具备高效的人机协同能力，显示出技术投入与组织能力之间存在显著断层。

这一断层不仅体现在技术应用层面，更深刻地反映在企业人才管理的战略定位上。数据显示，54%的高管将人才短缺列为影响企业人才战略的首要宏观因素，而59%的HR负责人则认为数字化人才招聘困难将成为2026年最大的组织挑战。与此同时，98%的企业计划在未来两年实施组织架构调整，99%的企业预计AI将带来不同程度的岗位缩减，60%的HR预计11%至20%的员工需要重新培训或岗位重构，这标志着企业正进入一个前所未有的人才再配置周期。

然而，这种人才战略断层还体现在组织内部的不同部门之间。高管更加关注AI驱动的工作重构、人力数据分析及人机协同管理，而HR部门仍主要聚焦于员工体验、技能体系建设及HR数字化平台升级，仅有46%的HR将AI工作重构列为重点工作。这种战略错位导致仅8%的企业高管认为HR已经成为真正嵌入企业战略的核心职能，27%的高管认可HR能够有效提供人力资本风险建议，使得人才管理正在成为企业战略执行中的短板。

值得注意的是，员工对AI的态度也呈现出复杂的两面性。虽然83%的员工认为AI提升了工作效率，77%认可AI创造了实际价值，但72%的员工指出企业内部AI工具获取存在差异，35%的员工表示如果AI培训或工具分配不公平，将考虑离开企业。同时，53%的员工担忧自身技能将失去竞争力，63%的员工甚至愿意放弃10%的薪资增长，以换取AI和数字技能培训机会，反映出员工更加重视长期职业竞争力而非短期收入增长。

数据同样揭示，真正拉开企业差距的不再是AI应用本身，而是人才智能能力。57%的高管认为提升人才数据分析能力是2026年投资回报最高的人才项目，高增长企业高管中认为"人才洞察与财务洞察同等重要"的比例达到普通企业的两倍。然而，目前仅有31%的企业将AI应用于内部人才管理，25%用于战略劳动力规划，23%建立人才发展预测模型，企业在人才智能方面仍处于早期阶段，数据价值远未充分释放。

报告进一步指出，当人才战略真正成为企业战略的一部分时，人机协同将从效率工具演变为增长引擎，推动企业从线性增长迈向指数级绩效。这也将成为未来全球企业竞争力最重要的分水岭。正如报告所言："未来企业的核心优势，不再是谁拥有更多AI工具，而是谁能够以技能为中心重新设计工作流程，以数据驱动人才决策，并建立人与AI持续协同的新型组织体系。"

此外，香港特别行政区行政长官在2026年施政报告中也强调了人才战略的重要性。报告提出，香港将通过促进教育、科技和人才的融合发展，加强机构、研究机构、创新平台和企业的协同作用，以吸引和培养高端人才。这一政策方向与 Mercer 报告中关于人才智能能力提升的建议不谋而合，表明在全球范围内，人才战略正成为各国和地区经济发展的重要支柱。

综上所述，2026年将是企业人才战略转型的关键之年。那些能够有效弥合技术投入与组织能力断层，构建人机协同新型组织体系的企业，将在激烈的市场竞争中占据先机。反之，忽视人才智能能力建设的企业，很可能在即将到来的指数级增长时代被淘汰出局。