RTX5090待机烧毁遭拒保，PNY称仅用原装线缆才在保修内

近日，PNY RTX 5090显卡用户遭遇设备损坏并被拒绝保修的事件引发关注。据海外玩家Melodic_Initial_1767分享，其PNY RTX 5090在待机状态下突然发生烧毁，电源线两端均出现熔毁现象，导致PC无法识别显卡。

该用户使用的华擎PG-1600G电源符合ATX 3.1标准，并使用了电源包装内附带的12V-2x6原生线缆，未使用任何转接头或分线器。显卡也使用的是原厂VBIOS，从未超频，功耗限制甚至设定在默认值以下。然而，PNY在邮件中明确表示，所有需要16pin输入的PNY显卡包装内均附带经PNY认可的电源线或转接头，只有使用该线缆才在保修范围内。如果使用第三方电源线、转接头或电源线导致损坏，包括熔毁、烧焦、过热或连接器变形，PNY无法接受保修。

值得注意的是，这一规定并未出现在PNY的实际保修文档中。该用户查阅了2025年2月28日修订版保修条款，搜索了"cable"、"adapter"、"connector"、"psu"、"12V"等关键词，一无所获。保修条款仅要求显卡"按照随附的安装指南进行安装"，而安装指南中根本没有提到16pin线，连接器示意图也仅有6pin和8pin。

这是PNY本月第二次被曝拒保烧毁的RTX 5090。本月早些时候，另一名用户的RTX 5090在运行《节奏地牢》时16pin接口熔出大洞，PNY同样拒保，用户自费180美元维修。

专家指出，RTX 5090满载功耗最高可达600W，如果16针插头略微倾斜、没有完全插入，或线缆对接口施加机械拉力，金属触点的有效接触面积便会减小，电阻随之升高并形成局部热点。该现象并不要求GPU处于满负载状态。

预防此类损坏时，应确认12V-2x6或12VHPWR插头完全插入，插头与插座之间不能留有可见缝隙。线缆也不应在接口附近急弯，弯折前至少保留35毫米直线距离，以免内部针脚持续受力。

供电线应优先采用电源厂商原配的原生线材，避免使用来历不明的转接线或延长线。用户还可借助WireView II Pro等温度监控适配器观察供电状态，尽早发现接口区域的异常升温。

目前，PNY尚未对此事作出公开回应。这一事件引发了玩家社区对高端显卡供电接口设计及厂商保修政策的广泛讨论。部分玩家认为，PNY的保修政策过于苛刻，尤其是在没有明确告知用户的情况下，将保修范围限定在特定线缆上。也有观点认为，厂商有权制定自己的保修条款，只要在产品说明中明确标注即可。

业内人士建议，消费者在购买高端显卡时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，确保了解所有可能影响保修的因素。同时，选择信誉良好的电源品牌和线材，以降低硬件损坏的风险。