景区迎来具身智能热潮，数千台机器人国庆上岗服务

随着人工智能技术的快速发展，具身智能机器人正加速进入大众消费场景。今年国庆黄金周期间，全国范围内掀起了一股“机器人进景区”的热潮，数千台具身智能设备在旅游景区、商业中心和零售门店中上岗服务，成为假期旅游的新亮点。

在珠海横琴长隆，300多台智元机器人一次性部署于100多个互动点位，承担迎宾、导览和娱乐表演等任务；而在杭州西湖景区，银河通用的“太空舱”机器人已在全国超过200个点位落地，提供商品推荐和路线指引服务。此外，跨维智能在广州、桂林等地开设的30多个机器人商业服务站，专门售卖冰淇淋、咖啡和爆米花等产品。

这些机器人的工作类型大致可分为三类：第一类是“演员”，通过跳舞、猜拳、打鼓等方式与游客互动制造娱乐内容；第二类是“服务员”，负责制作咖啡、冰淇淋、奶茶以及抓取饮料和零食等零售服务；第三类是“导游”，承担迎宾、讲解、问询和带路等任务。值得注意的是，一些原本专注于工业领域的机器人公司，如越疆科技和节卡机器人，也开始将业务延伸至文旅和零售领域。

具身智能机器人之所以选择景区作为首批应用场景，主要原因在于其相对较低的商业化门槛。与工业场景对精度、稳定性和安全性的严苛要求相比，景区和商场的服务流程更加固定且易于标准化。例如，卖一瓶水或做一杯咖啡的任务，虽然效率低于人类员工，但在节假日高人流环境中，这种“慢”反而可能成为一种独特的体验。

深圳龙岗一名带孩子体验机器人零售的游客表示：“真要买饮料，旁边便利店肯定更快。但孩子就是想看机器人拿给他，拿到之后还要拍照。”这种现象表明，机器人在景区中的存在价值不仅限于完成服务，更在于吸引游客驻足和参与互动。

从商业角度来看，景区为机器人公司提供了一个天然的压力测试场。老人、小孩、噪声和拥挤人群等复杂环境，能够暴露机器人在稳定性、感知能力和交互设计上的不足，从而帮助产品迭代优化。同时，机器人本身也成为景区的一个新打卡项目，为文旅服务商提供了新的内容创意方向。

然而，尽管机器人在景区的应用看似热闹，但其长期可持续性仍存疑。目前多数项目仍依赖节假日流量和新鲜感带来的短期收益，租赁价格已从万元级快速降至千元级。如何从“有人愿为新鲜感付钱”转向“即使不新鲜也愿为效率付钱”，是机器人企业需要解决的核心问题。

一位景区工作人员透露：“现在机器人最大的作用还是吸引游客。尤其是小朋友，看到机器人会停下来。真正靠它替掉多少工作人员，目前还谈不上。”这表明，在现阶段，机器人更多扮演的是辅助角色，而非完全替代人工。