森博科技于林义，AI业务闭环成企业级应用决胜关键，2026年行业拐点已至

7月17日，2026世界人工智能大会（WAIC）在上海拉开帷幕。作为连续三年深度参与WAIC的重要媒体窗口，「氪话未来」直播间在现场同步开展了特邀专访。森博科技董事长于林义围绕企业级AI、智能体落地、行业know-how与业务闭环等核心议题，分享了森博从传统营销服务公司向AI驱动型科技服务公司转型的实践路径。

本届WAIC以"智能伙伴，共创未来"为主题，标志着AI产业讨论的重点发生了显著后移。过去几年，行业焦点主要集中在模型参数规模、Demo效果展示等技术层面；而2026年的主题则明确指向了AI如何真正融入企业真实业务流程，承担具体任务，并最终通过业务结果验证其价值。换句话说，AI不再是简单的"会回答问题的工具"，而是要成为能够协同人类、嵌入组织架构、创造实际商业回报（ROI）的"业务伙伴"。

这一转变也使得企业级Agent的落地逻辑更加清晰。通用大模型的能力已经足够强大，但进入企业应用场景后，决定应用效果的关键因素往往不是模型本身的技术水平，而是业务上下文的理解、行业方法论的沉淀、流程拆解能力以及可验证的结果反馈机制。森博科技的观察正聚焦于这一点：企业级AI应用的胜负手，不在于"技术找场景"，而在于"场景炼技术"。

以下是访谈实录的精华整理，经编辑呈现：

关于2026年企业级AI应用的核心变化 ：今年WAIC的主题是"智能伙伴，共创未来"，行业也在热议Agent如何真正进入企业流程。站在森博的视角，您认为2026年企业级AI应用最值得关注的变化是什么？

A：今年WAIC将"智能伙伴"作为主题，这本身就是行业拐点最明确的信号——AI终于走过了"炫技演示"的阶段，开始从"召之即来的工具"转变为"要进业务流程、要算ROI的伙伴"。我们观察到最核心的变化是：全行业都在从"技术找场景"转向"场景炼技术"。前两年大家比的是谁的模型参数更大、谁的Demo更炫酷，而今年不管是投资人还是企业客户，问的第一句话都是"这个东西在我业务里能赚多少钱、省多少成本"。哈佛商业评论最近的一项调研显示，85%的智能体项目打了水漂，本质原因并非技术不行，而是这些AI根本没进过真实业务，缺乏上下文理解、判断标准和结果反馈机制，自然无法成为能干活的伙伴。

这也是我们今年来WAIC最想分享的核心观点：企业级AI智能体的胜负手，从来不在模型层，而在真实业务中的实证闭环。

关于森博转型的转折点 ：森博从一家营销服务公司转型为AI驱动的科技服务公司，这一过程中的真正转折点是什么？

A：这不是某一次大模型发布或融资事件带来的改变，真正的转折点是我们自己做科驭这个高端品牌的时候。

森博在过去20年里专注于战略咨询和数字营销，服务过美的、海尔、海信等众多行业龙头。然而，我们从未亲自从头到尾跑通一个品牌从0到1再到行业第一的完整链路。直到我们用三四年时间将旗下国际高端生活方式品牌科驭做到了智能衣物护理机品类第一，这个过程中我们突然意识到：原来我们这些年沉淀的方法论，完全可以喂给AI，变成能自己干活的智能体；而AI跑出来的实证业务结果，又能反过来迭代我们的方法论。

这个"自己先把业务做成"的过程，让我们跑通了"方法论+AI智能体"的双系统飞轮，也让我们确信：做企业级AI智能体，不能站在岸边教客户游泳，自己得先下水游过第一棒。这就是我们AI化转型最核心的转折点。

关于森博与传统营销公司的区别 ：如果用一句话概括森博现在做的事，与过去的营销服务公司相比，最大的不同是什么？

A：一句话：森博是用20年行业know-how和实证方法论，给企业训练既懂行又能干活的AI Agent Team。与传统营销公司最大的区别在于：传统公司卖的是"人的经验"——顾问给你出方案、团队给你执行，交付完就结束；而森博卖的是"基于真实业务的实证有效的AI生产力"——这些智能体不是只会聊天的工具，而是带着20年行业知识和判断标准，在真实业务中跑通过、能7×24小时持续迭代的"AI员工"。交付只是开始，它会跟着你的业务一直进化。

与纯AI公司的区别是：别人的AI是"聪明但不一定懂行"，我们的AI产品是"既聪明又内行"。

关于最适合智能体化的行业经验 ：森博一直强调"AI应用拼的不是技术，而是行业know-how"。过去20年服务客户沉淀下来的哪些经验，最适合被智能体化？

A：森博自己跑过场景，到现在我们做了一些阶段性的抽象，满足以下三个要求的场景比较适合AI智能体化：

举几个具体的例子：

• 在GEO（AI搜索优化）领域，森博沉淀了一套完整的方法论体系：用"多源映射法"从百度、抖音、小红书的多源头搜索数据，反推用户在AI平台上会问什么问题；用"ACCS模型"构建四层信源体系，让AI从任何渠道抓取都指向同一个答案；用"场景炼技术法"不断优化算法，确保搜索结果的精准性。

• 在智能客服领域，森博开发了"智娲企业AI引擎+N个嵌入业务链的AI智能体"矩阵，包括新媒体营销智能体、产品包装智能体、AI搜索优化智能体等，每个智能体都能根据业务需求进行定制化训练，并实时反馈业务结果。

总结 于林义的分享揭示了一个深刻的行业趋势：AI技术的成熟度已经不再是阻碍，真正决定企业级AI应用成败的关键，在于能否构建一个实证有效的业务闭环。森博科技通过自身的实战经验，验证了这一路径的可行性，也为整个行业提供了宝贵的参考案例。