曾鸣详解AI时代企业智能复利，如何让AI真正融入业务流程

2026年7月17日，上海迎来了第十三届世界人工智能大会（WAIC）。作为全球AI领域最具影响力的盛会之一，本届大会以"智能伙伴，共创未来"为主题，聚焦AI技术从模型能力竞争向应用价值创造的深度转型。在大会首日，阿里巴巴集团前总参谋长、知名商业学者曾鸣教授接受了「氪话未来」直播间的独家专访，围绕AI时代的企业增长、组织变革以及智能复利等核心议题展开深度对话。

在访谈中，曾鸣教授强调，AI技术的发展正在引发一场底层的系统性变革，其影响程度甚至可能超越工业革命。"当出现这样一次巨大的技术变革时，经济、商业模式以及组织形态都会发生基本层面的变化。"他指出，过去几年围绕参数规模、模型性能的技术讨论已经逐渐让位于对AI如何真正进入企业业务流程的关注。

"AI带来的变化已经不只是效率工具的升级，而是对企业增长方式、组织形态和商业逻辑的重新定义。"曾鸣表示，企业需要关注的不再是简单的技术能力比拼，而是如何构建AI原生业务，让AI真正融入工作流，并通过持续反馈形成自我增强的价值循环。

针对当前许多企业在AI应用中的困惑，曾鸣分析道："最大的问题在于短期内AI投资回报并不明显。虽然员工效率有所提升，但整体组织层面的价值创造尚未清晰显现。"他认为这完全是正常现象，因为无论是AI技术本身还是企业的应用方法，目前都还处于非常早期的阶段。

对于企业如何有效推进AI落地，曾鸣提出了一个关键建议："企业需要重新审视自身业务，寻找可以被AI真正接管的业务环节。只有做到这一点，才能获得真正的价值回报。"

在谈到AI如何改变用户服务模式时，曾鸣特别提到了"一人千面"的概念。"相比依赖标签和历史行为的传统推荐体系，AI能够通过持续互动和深入理解，实现更动态、更个性化的服务体验。"他强调，真正有价值的AI应用必须突破Demo阶段，具备独立完成任务并承担结果的能力。

"反馈闭环是AI应用走向成熟的最关键验证。"曾鸣指出，只有建立有效的反馈机制，AI系统才能自主学习并不断提升。这一过程将帮助企业逐步构建起"智能复利"体系，即通过真实任务和反馈闭环不断学习，形成持续增长的价值循环。

展望未来，曾鸣认为那些能够率先完成AI与核心业务深度融合的企业，将获得新的增长机会。"AI时代企业竞争的关键，将不再只是技术能力的比拼，而是能否构建AI原生业务，让AI真正进入工作流，并通过持续反馈形成自我增强的价值循环。"

此次专访不仅揭示了AI时代企业发展的深层逻辑，也为众多正在探索AI应用的企业提供了宝贵的实践指导。