一、从成本到体验：AI客服的双重面孔 在数字化转型浪潮中，人工智能客服（AI客服）本应是提升服务效率的利器，但近年来却频频引发消费者不满。根据全国消协组织统计，2026年上半年共受理消费者投诉近98... 2026年08月21日 互联网/IT #AI客服 #用户困境
