AI客服机器人失误引争议,企业级Agent上线前的风控挑战 美联航客服聊天机器人因错误信息引发客户不满,暴露出AI Agent在生产系统部署中的风险。行业专家指出,模型能力只是基础,外围系统如评估机制、运行框架才是关键。... 2026年09月22日 人工智能 #Agent #聊天机器人