AI客服为何爱踢皮球？转人工难、承诺空、信息偏，三大痛点暴露
AI客服在提升服务效率的同时，却因系统对接不畅、知识库更新滞后和权限边界模糊等问题，常被用户吐槽为“踢皮球专家”。《人民日报》报道指出，转人工难、承诺空头支票、...
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