背景：空调市场低迷下的新竞争

一场关于空调安装服务标准的争论，让家电行业的两大巨头格力和小米再次成为舆论焦点。

背景：空调市场低迷下的新竞争

2025年上半年，国内空调市场整体表现疲软。根据奥维云网数据，7月线上空调市场格力依然保持领先地位，而小米则在市场份额上持续追赶。尽管如此，两家企业的高管还是就空调安装服务的核心问题——“抽真空”技术展开了公开论战。

格力：坚守国标，强调产品质量

格力电器CMO朱磊在6月份接受采访时明确表示，“抽真空满15分钟是国家通用标准，是空调行业的基本操作。”他进一步解释称，空调外机管路出厂前已抽真空并封闭，安装时只需将内机管道与连接管道抽至标准兆帕即可，核心目的是确保管路清洁。朱磊强调：“不管抽15分钟还是两个小时，产品耐用性和效果好不好，根本还是看产品质量。”

这一表态被外界解读为对小米推出的“数字抽真空”服务的间接回应。小米的这项技术通过互联网结合AI实现安装过程的数字化监控，旨在提升服务透明度。然而，朱磊的观点似乎暗示，单纯的技术手段无法弥补产品质量的不足。

小米：以服务和品质赢得市场

面对格力的“暗讽”，小米集团大家电部总经理单联瑜于7月5日公开发文回应。他表示，此前选择沉默是因为专注于市场调研和产品研发，同时认为行业创新发展需要清朗环境而非无谓的口水战。

单联瑜指出，严格遵守“抽真空”国家标准是小米的基本要求，让消费者看得明白才是关键。“我们只是把应该做好的事真正做了而已。”他还主动提及格力的“十年包修”政策，称这是小米学习的榜样，并强调小米也将此作为全部空调机型的服务必选项。

历史回顾：老冤家的多次交锋

事实上，格力与小米之间的竞争并非首次。去年8月，卢伟冰在微博转发博主数据称小米空调线上份额超越格力，但朱磊随即发布截图反驳，显示格力仍保持领先。此次争议再次凸显了两家企业在市场地位上的博弈。

行业影响：良性竞争推动发展

尽管双方争执不断，但业内人士认为，这种良性竞争对行业和用户来说都是好事。中国标准化研究院评定显示，格力空调连续16年顾客满意度第一，在品牌影响力、性价比等方面均处于行业领先地位。

然而，空调市场的整体下滑也给企业带来了挑战。数据显示，2025年上半年空调销售额同比下降25.83%，销量下降20.89%。在此背景下，如何提升产品竞争力和服务质量成为关键。

海外布局：寻找新增长点

在国内市场增长乏力的情况下，格力和小米都将目光投向海外市场。特别是美的旗下一款移动分体式空调在欧洲热销，让其他企业看到了海外市场的潜力。格力电器董事长兼总裁董明珠曾表示，公司将加大国际化布局力度，争取在全球市场占据更大份额。

结语：谁将笑到最后？

这场格力与小米的口水战，不仅反映了家电行业头部企业间的竞争态势，也揭示了当前市场环境下企业面临的共同挑战。随着消费者需求的升级和技术的进步，谁能更好地平衡产品质量、服务创新和成本控制，谁就能在未来的市场竞争中占据优势。

值得注意的是，无论是格力的“十年包修”承诺，还是小米的“数字抽真空”服务，本质上都是企业为了赢得消费者信任而采取的差异化策略。在激烈的市场竞争中，唯有真正满足用户需求的企业才能长久生存和发展。