苹果首款折叠屏iPhone Duo开售首日出现内屏裂纹，官方保外维修预估7998元

苹果首款折叠手机 iPhone Duo 于 10 月 23 日开售首日，社交媒体上开始流传多张内屏出现裂纹的照片。科技媒体 Cult of Mac 于 10 月 24 日发布博文报道了这一情况。

据描述，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。

从用户反馈看，故障多与铰链位置相关。一名澳大利亚用户称，设备到手约 6 小时、开合不到 20 次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往 Apple Store 后苹果直接为其更换了故障机。国内也有用户称，正常展开屏幕时听到咔嚓声，折叠位置出现一道约 3 厘米的黑色竖裂，另有一条较细裂痕贯穿屏幕右半区域。

据新民晚报报道，10 月 23 日下午，上海市民张女士称其在浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店购买的最新款 iPhone Duo 折叠机，实付 17999 元，开合没几次内屏出现两道明显裂痕。她提出退换要求时，店员表示需将手机寄回苹果公司鉴定是否为“人为”所致；如属人为损坏，购买 AppleCare+ 服务才会降低维修费用。

社交媒体上也有部分用户分享了屏幕故障图片。网友 u/Bitter_Offer7123 在 Reddit 社区发帖分享了一张图片，预估是日本地区的 iPhone Duo 演示机，社区版主仍在求证图片真实性。目前相关说法仍属零散用户报告，尚无官方统计或权威检测结论，Reddit 版主也提醒相关帖子未经核实。

开售首日（10 月 23 日），苹果公司同步上线官方自助维修手册与配套支持文档，覆盖电池、屏幕、摄像头、扬声器、逻辑板、USB-C 接口等大量部件的更换流程。在配套官方支持文档中，苹果列出多种可能出现的状况，包括设备无法完全开合、开合时出现异常噪音、铰链松动、铰链弯曲或断裂，以及外壳损坏影响铰链使用等。苹果建议用户按照官方指引排查，必要时寻求售后支持。

售后政策方面，据苹果官网公示，如果苹果售后检测确认非人为导致，将会给用户更换新机；如果为人为磕碰导致，则需用户自行付费维修。未购买 AppleCare+ 时，iPhone Duo 内屏损坏保外维修预估费用为 7998 元；购买 AppleCare+ 后，内屏及意外损坏服务费为 628 元。