努比亚NaviXUltra玩《王者荣耀》被踢，豆包手机助手致歉并澄清

近日，有玩家反映，搭载了豆包手机助手的努比亚NaviX Ultra手机在运行热门手游《王者荣耀》时，会出现提示设备环境异常并被强制踢下线的情况。这一问题引发了广泛关注，也对这款定位量产旗舰的AI智能体手机造成了影响。

针对此事，豆包手机助手于2026年9月25日在官方社区发布声明，明确表示经过确认，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。声明中提到，团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至目前暂未收到对方的明确回复，并对此深表歉意。

豆包手机助手还建议受影响的用户暂时不要在努比亚NaviX Ultra上反复尝试登录《王者荣耀》，如果账号已经出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉或投诉，以便更快恢复账号。同时表示，如有最新进展，会及时同步大家。

公开信息显示，努比亚NaviX Ultra是中兴通讯旗下努比亚品牌与字节跳动联合研发的全球首款AI智能体手机，搭载豆包手机助手，定位量产旗舰，用于借助端侧大模型跨应用自主操作。该机于2026年9月14日开启各大电商平台预约，截至9月15日11:30，京东平台数据显示预约量已突破37万台，计划于9月16日正式发布。

《王者荣耀》作为国内最火爆的手游之一，其严格的反作弊机制一直备受关注。此次事件中，豆包手机助手强调自身AI不存在任何违规行为，但为何会出现设备环境异常的提示，目前尚无明确答案。这不仅考验着豆包手机助手的技术可靠性，也对努比亚NaviX Ultra的用户体验提出了挑战。

对于受影响的玩家来说，如何快速恢复账号成为当务之急。官方建议通过游戏客服渠道进行申诉，但具体流程和时效性仍有待验证。而从长远来看，此类事件也提醒厂商在开发AI辅助功能时，需要更加注重与游戏平台的兼容性和合规性，避免因技术误判导致用户体验受损。