董明珠回应AI家电争议，伪AI是割韭菜，真AI需场景落地，年底将推可10年原价回收新品

近期，AI家电在双11大促中销量逆势走高，但公众对其实际价值的质疑声并未减弱。不少用户指出，部分所谓“AI功能”仅是基础联网与语音唤醒的包装升级——例如需走到冰箱前喊指令开门，效率反不如手动操作；又如AI洗衣机宣称能识别面料，却因传感器能力有限，仍需用户手动选择模式。更普遍的现象是，同款机型贴上“AI”标签后售价显著提升，硬件配置却未同步更新；而AI模块迭代迅速，一两年后即可能停更，导致消费者为溢价功能买单却无法长期受益。

面对这一行业乱象，格力电器董事长董明珠在11月上旬参与天猫《生活提案局》直播时作出直接回应。她明确表示：“对没有实力的企业，AI就是个概念游戏；对有实力的企业，它是实打实的技术升级。”该观点直指当前AI家电市场两极分化的核心症结：技术能力决定功能真实度，而非营销话术。

董明珠进一步解释，真正的AI不应止步于语音交互这类表层功能，而应实现“物与物打通、人与物更高层次控制”。她以格力现有AI空调为例：设备可通过红外与温湿度传感器实时识别房间人数及环境变化，自动调节制冷/制热功率——人多时提升输出保障舒适性，无人时主动降频节能，全程无需用户干预。这种基于场景理解的自主响应，区别于传统“智能”（即人下指令机器执行），迈向了“设备主动懂你”的阶段。

淘宝天猫家享生活总经理恩重在对话中补充道，“智能”是满足需求，“AI”则是创造需求。数据显示，天猫平台AI类家电的成交用户数与客单价均为普通产品的2至3倍，其中助行、清洁、睡眠、安防四大品类增长尤为显著，印证了市场对真正有价值AI功能的认可。

值得注意的是，董明珠此次表态并非孤立发声，而是嵌入格力自身产品战略之中。她透露，格力计划于2026年底前推出一款“重新定义家电应该是什么状态”的新品，定位为兼具美学设计与核心技术壁垒的高端产品，并称其“一定是奢侈品”，甚至提出一个具象化目标：“也许这空调用完10年以后可以原价卖掉。”此言意在强调产品全生命周期价值——不仅性能可靠、耐用性强，且因持续技术沉淀具备残值保障能力，反向倒逼厂商放弃短期套利思维。

该言论背后，折射出格力在行业转型期的战略定力。今年格力面临利润承压与“铜铝之争”等挑战，董明珠曾公开表示，即便铜价是铝价的5至6倍、可能损失数十亿元利润，也坚持使用铜管以保障品质。这种对基础材料与制造工艺的坚守，与其对AI功能“必须落地真实场景”的主张形成逻辑闭环：技术升级不能脱离物理可靠性，否则再炫酷的算法也只是空中楼阁。

行业层面，伪AI泛滥已开始侵蚀消费者信任。当大量厂商将基础联网功能冠以“AI”之名提价销售，用户逐渐产生认知疲劳，甚至出现“AI=智商税”的负面标签。董明珠的批评实为对行业健康发展的预警——若放任概念炒作蔓延，整个智能家电赛道可能陷入“劣币驱逐良币”的困境。

为应对这一问题，天猫正联合阿里云建立AI商品识别机制，试图从平台侧厘清“真AI”边界；同时推出“拆、送、装一体”服务，降低用户换新门槛，间接鼓励对高价值长周期产品的选择。此举表明，渠道方也开始意识到：唯有推动功能真实化、体验可感知化,才能支撑AI家电的可持续增长。

值得深思的是，董明珠在讨论中反复强调“AI永远代替不了人”，并重申工匠精神的价值——“把每个细节做到极致”。这并非保守立场，而是一种对技术本质的清醒认知：AI不是取代人类判断，而是延伸人的感知与决策能力。真正的智能化，应服务于人的真实生活动线，而非制造新的操作负担。

目前，AI家电正处于从“功能叠加”向“场景重构”跃迁的关键节点。头部企业如格力、海尔、美的已在探索环境自适应、跨设备协同、能耗动态优化等深度应用；而中小厂商若继续依赖“语音+联网=AI”的简化公式，恐将在用户理性回归后加速边缘化。

董明珠所言“重新定义家电”，实质是在呼吁回归产品本源：耐用性、可靠性、场景适配性，三者缺一不可。当一台空调不仅能制冷，还能理解家庭作息、预测使用意图、自我优化运行策略，并在十年后仍具流通价值——这样的产品，才配得上“AI”二字。

行业观察人士指出，2026年末格力新品的落地效果，或将成检验AI家电是否走出概念期的重要风向标。若其确能实现宣称的自主决策能力与长期保值特性，有望带动整个产业链从营销驱动转向技术驱动；反之，则可能加剧市场对AI噱头的怀疑情绪。

无论如何，消费者已不再满足于“会说话的家电”，他们要的是“懂生活的伙伴”。这场关于AI真伪的争论，最终将由真实使用体验来裁决。