阿里妈妈发布AI产品万相点睛，重构定向逻辑，帮商家找到新客群

近日，阿里巴巴旗下数字营销平台阿里妈妈正式发布全新AI产品“万相点睛”。这款产品旨在通过人工智能对消费者意图的理解与推理，重构传统的营销定向逻辑，帮助商家精准触达那些“你不知道会买你东西的人”，从而实现生意增量。

在传统的营销投放中，商家通常依赖于“相似性匹配”策略，即在已知标签体系内圈选和扩展相似人群。这种模式的增量空间很大程度上取决于过往经验与认知边界。而“万相点睛”则采用全新的“意图推理”逻辑，突破了人群标签的局限性，能够主动发现那些未曾被考虑的目标人群。

以林氏家居为例，其“布艺床”产品通过“万相点睛”找到了一个意想不到的新客群——希望躺着玩游戏更舒适的电竞人群。数据显示，这一策略使布艺床的新客成交金额占比超过83%，成功实现了成熟品类的破圈式增长。

目前，“万相点睛”已经上线至阿里妈妈旗下的多个主要投放场景，包括万相台AI无界、品牌新力、品牌特秀以及UD品牌等。商家无需学习任何新产品或进行额外操作，即可直接使用这一AI定向能力。

值得注意的是，这款产品的推出正值AI硬件加速落地消费市场的关键时期。根据市场研究机构Counterpoint Research的数据，2026年第一季度全球智能头戴设备出货量同比增长83%，其中无显示屏智能眼镜增速达到210%。这表明AI硬件正在从概念验证阶段向规模化普及迈进。

尽管AI硬件市场前景广阔，但实际使用中的体验问题仍需关注。上海元启元宇宙产业促进中心主任端木海婴指出，部分智能眼镜产品的退货率一度高达60%-80%，主要原因在于用户购买后不知道如何有效使用这些设备。她强调，行业正处于从拼技术参数转向拼用户体验的关键过渡期，只有真正创造超出用户期望的产品，才能实现商业闭环。

在AI硬件落地过程中，线下服务能力的重要性日益凸显。上海三联集团有限公司副总经理沙天兵表示，传统眼镜零售商的专业验光服务和消费者信任是AI眼镜降低退货风险的关键。他预测，老字号眼镜品牌与AI硬件厂商的合作将成为一大趋势。

阿里巴巴千问AI硬件销售部副主任白云海进一步指出，眼健康相关的产品特性决定了其需要专业的线下服务支持。他认为，将传统零售的确定性与新兴科技相结合，将是AI硬件进入日常生活的重要路径。

“万相点睛”的推出不仅展示了阿里妈妈在AI营销领域的创新实力，也为整个数字营销行业提供了新的思路。随着AI技术的不断进步和应用场景的拓展，未来营销将更加智能化、个性化，为商家和消费者创造更多价值。